Kundencenter Rheinland

Standort Alsdorf: Aachen | Aldenhoven | Alsdorf | Baesweiler | Bedburg | Düren | Erkelenz | Eschweiler | Grevenbroich | Herzogenrath | Hückelhoven | Inden | Jüchen | Jülich | Langerwehe | Mönchengladbach | Niederzier | Übach-Palenberg | Wassenberg | Wegberg | Würselen

Standort Leverkusen: Leverkusen | Köln-Stammheim | Köln-Flittard und Köln–Dünnwald

Standort Köln: Alfter | Bergheim | Bonn | Bornheim | Brühl | Erftstadt | Frechen | Hennef | Hürth | Kerpen | Köln | Königswinter | Pulheim | Rheinbach | Swisstal | Wachtberg | Wesseling

Hilfe für Mieter

Schäden melden, persönliche Daten ändern, Reparatur beauftragen? Lösen Sie Anliegen rund um Ihre Wohnung schnell und unkompliziert in unserem Kundenportal und finden Sie Servicekontakte in Ihrer Nähe.

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Kurz gefragt

Ein gesundes Raumklima wird maßgeblich durch die Luftfeuchtigkeit und Temperatur beeinflusst. Beides liegt idealerweise bei ca. 40 bis 60% relativer Luftfeuchtigkeit und 19 bis 25°C – abhängig von der Jahreszeit. Eine konstante Luftfeuchtigkeit von über 60% birgt die Gefahr einer gesundheitlich belastenden Schimmelbildung.

Gerade in der Wintersaison, wenn es draußen ungemütlich wird und man die Kälte gern draußen lassen möchte, fällt das Lüften manchmal etwas knapp aus. Dabei heizt man bei einer gezielten Stoßlüftung nicht – wie viele befürchten – nach draußen und verpulvert die ohnehin schon teure Energie. Vielmehr verhindert man durch schnellen Luftaustausch ein Auskühlen der Wohnung und eine zu hohe Luftfeuchtigkeit. Zwei- bis dreimal täglich 10 bis 15 Minuten bei weit geöffneten Fenstern reichen in der Regel aus, damit Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit bei geringem Energieverbrauch im Wohlfühlbereich liegen. Somit beugen Sie einer potenziellen Schimmelbildung vor und es wird auch dank der aufgewärmten Wände schnell und kostengünstig wieder gemütlich warm. 

Den Winterdienst übernimmt bei VIVAWEST die Dienstleistungstochter HVG. Das entlastet die Mieter von diesen Aufgaben und die Arbeit wird professionell mit Maschinen und Geräten erledigt. Dabei ist wichtig zu wissen, dass die Mitarbeiter erst mit dem Schneeräumen beginnen, wenn es nicht mehr schneit. Bei extremen Wetterlagen können die Einsatzfahrzeuge indessen nicht überall gleichzeitig sein, und es kann manchmal zu Verzögerungen bei der Räumung kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis – auch dafür, dass der Einsatz für rutschfreie Wege und Zufahrten nicht geräuschfrei ablaufen kann. Die Abläufe im Winterdienst sind von der ersten Schneeflocke bis zur anschließenden Qualitätskontrolle klar strukturiert. Wenn mit Schnee, Eis oder Straßenglätte zu rechnen ist, ist die Winterdienstzentrale rund um die Uhr besetzt, um auch nachts schnell reagieren und für die Sicherheit der Mieter sorgen zu können. 

Trinkwasser ist unser hochwertigstes Lebensmittel: Es verlässt die Wasserwerke klar und sauber. Allerdings können sich in Ausnahmefällen auf dem Weg zum häuslichen Wasserhahn Keime bilden. Mit einfachen Mitteln kann man Gesundheitsrisiken vorbeugen.

Bei zentraler Warmwasserversorgung kann es vorkommen, dass das heiße Wasser längere Zeit in Teilen der Leitung steht und sich dabei abkühlt. Temperaturen zwischen 25 und 55 °C sind für Legionellen optimale Bedingungen, um sich zu vermehren. Grundsätzlich sind bei VIVAWEST die Temperaturen der Warmwasseranlagen auf mindestens 60 °C eingestellt. In Wohnhäusern mit ständigem Durchlauf des Wassers ist die Gefahr deshalb gering, weil die Keime abgetötet werden. Mieter sollten deshalb darauf achten, dass ihr Warmwasser auch dauerhaft warm bleibt. Falls das nicht der Fall ist, sollten Sie Ihren Handwerksservice informieren.

Grundsätzlich ist eine regelmäßige Wasserentnahme an allen Hähnen in der Wohnung der beste Schutz vor Keimen. Kalk kann eine Keimvermehrung begünstigen. Entkalken Sie deshalb Duschköpfe und -schläuche regelmäßig mit Essigessenz. Falls Sie nur selten duschen oder nach dem Urlaub oder einem langen Wochenende das warme Wasser eine Weile ablaufen lassen. Drehen Sie die Hähne (vor allem in der Dusche) so lange auf, bis das Wasser wieder richtig heiß aus der Leitung gekommen ist. Wassertemperatur erst dann regulieren und die Duschkabine betreten.

Für Sie vor Ort:
Das VIVAWEST-Kundencenter Rheinland

 
Unsere Mitarbeiter im VIVAWEST-Kundencenter Rheinland beraten Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihr Mietverhältnis oder bei der Wohnungssuche in der Region Rheinland. Um Ihnen vor Ort eine kompetente und spezifische Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, sind wir an den Standorten Alsdorf, Leverkusen und Köln für Sie erreichbar.
 

Der Standort Alsdorf

Sie mieten eine Wohnung von VIVAWEST in Aachen oder einer anderen Stadt im Aachener Revier und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Mietwohnung dort? Unsere Mitarbeiter am Standort Alsdorf sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Der Standort liegt direkt in einem VIVAWEST-Quartier im Alsdorfer Stadtteil Mariadorf. Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater stehen unseren Kunden als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot im Aachener Revier

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah oder mitten in der Natur gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Die alte Kaiserstadt Aachen am Drei-Länder-Eck Deutschland – Niederlande – Belgien verbindet das Flair ihrer fast 2.000-jährigen Geschichte mit den Vorteilen der modernen Großstadt. Trotz aller Veränderungen hat die Stadt nichts von ihrem Charme als mittelalterliche Krönungsstadt, Heilbad und Universitätsstadt eingebüßt. Sie vereint außergewöhnliche Kulturangebote mit besten Einkaufsbedingungen sowie attraktiven Wohn- und Lebensräumen. Im Umland von Aachen sind alle gut aufgehoben, die naturnah leben, dabei jedoch nicht auf die Vorteile des Stadtlebens verzichten möchten.

Standort Alsdorf

Eschweilerstr. 109 
52477 Alsdorf

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Mieterselbstbestellung KIM (RHZ): Tel. 0209 35975810

Wildauer Platz 7
41836 Hückelhoven
Telefon +49 2404 6750-0
nur nach Vereinbarung

Der Standort Leverkusen

Sie mieten eine Wohnung von uns in Leverkusen, Köln-Buchheim, -Stammheim, -Flittard oder –Dünnwald und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Mietwohnung in einer dieser Städte? Unsere Mitarbeiter am Standort Leverkusen sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Der Standort Leverkusen liegt direkt in einem VIVAWEST-Quartier im Stadtteil Wiesdorf. Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater stehen unseren Kunden als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot in Leverkusen Köln-Stammheim, -Flittard und –Dünnwald

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah, mitten in der Natur oder nahe am Rhein gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Zentral zwischen Köln und Düsseldorf gelegen, verbindet Leverkusen mit vielen innerstädtischen grünen Oasen und der unmittelbaren Nähe zum Bergischen Land eine naturnahe Lage mit den Vorzügen des Stadtlebens. Über Jahrzehnte hinweg sind Menschen des Berufs wegen nach Leverkusen und Umgebung gezogen – von der guten Versorgung mit Schulen, Kindergärten, Freizeitangeboten und einer Vielfalt an Geschäften profitieren die Bewohner noch heute.

Standort Leverkusen

Hauptstr. 119
51373 Leverkusen

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Mieterselbstbestellung KIM (RHZ): Tel. 0209 35975810

Der Standort Köln

Sie mieten eine Wohnung von uns in Alfter, Bergheim, Bonn, Bornheim, Brühl, Erftstadt, Frechen, Hennef, Hürth, Kerpen, Köln, Königswinter, Pulheim, Rheinbach, Swisstal, Wachtberg oder Wesseling und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Mietwohnung in einer dieser Städte? Unsere Mitarbeiter am Standort Köln sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Der Standort Köln befindet unweit der Innenstadt von Köln. Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater stehen unseren Kunden als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot in Alfter, Bergheim, Bonn, Bornheim, Brühl, Erftstadt, Frechen, Hennef, Hürth, Kerpen, Köln, Königswinter, Pulheim, Rheinbach, Swisstal, Wachtberg oder Wesseling

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah, mitten in der Natur gelegen oder mit Gartenstadtflair findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Als Kultur- und Wirtschaftsmetropole besitzt Köln internationale Bedeutung. So finden sich in der Domstadt vielseitige Freizeitmöglichkeiten – von renommierten Museen und Theatervorstellungen über Musicals und Konzerte bekannter Künstler bis hin zu internationalen Kunstausstellungen und Sportveranstaltungen. Auch als Wirtschaftsstandort gibt die Stadt am Rhein unzähligen Firmen aller Branchen und Größen ein Zuhause. In den umliegenden Städten wie Brühl, Hürth oder Pulheim hat man die Möglichkeit, die Nähe zur Natur mit den mit den Annehmlichkeiten des Stadtlebens zu verbinden.

Standort Köln

Aachener Str. 340-346
50933 Köln

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Mieterselbstbestellung KIM (RHZ): Tel. 0209 35975810

 

 

Pariser Str. 49 d

53117 Bonn

Telefon +49 221 13997-0

nur nach Vereinbarung