Kundencenter Vest-Münsterland

Standort Herne: Castrop-Rauxel | Herne

Standort Recklinghausen: Datteln | Haltern am See | Marl |
Münster | Oer-Erkenschwick | Recklinghausen

Hilfe für Mieter

Schäden melden, persönliche Daten ändern, Reparatur beauftragen? Lösen Sie Anliegen rund um Ihre Wohnung schnell und unkompliziert in unserem Kundenportal und finden Sie Servicekontakte in Ihrer Nähe.

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Kurz gefragt

Ein gesundes Raumklima wird maßgeblich durch die Luftfeuchtigkeit und Temperatur beeinflusst. Beides liegt idealerweise bei ca. 40 bis 60% relativer Luftfeuchtigkeit und 19 bis 25°C – abhängig von der Jahreszeit. Eine konstante Luftfeuchtigkeit von über 60% birgt die Gefahr einer gesundheitlich belastenden Schimmelbildung.

Gerade in der Wintersaison, wenn es draußen ungemütlich wird und man die Kälte gern draußen lassen möchte, fällt das Lüften manchmal etwas knapp aus. Dabei heizt man bei einer gezielten Stoßlüftung nicht – wie viele befürchten – nach draußen und verpulvert die ohnehin schon teure Energie. Vielmehr verhindert man durch schnellen Luftaustausch ein Auskühlen der Wohnung und eine zu hohe Luftfeuchtigkeit. Zwei- bis dreimal täglich 10 bis 15 Minuten bei weit geöffneten Fenstern reichen in der Regel aus, damit Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit bei geringem Energieverbrauch im Wohlfühlbereich liegen. Somit beugen Sie einer potenziellen Schimmelbildung vor und es wird auch dank der aufgewärmten Wände schnell und kostengünstig wieder gemütlich warm. 

Den Winterdienst übernimmt bei VIVAWEST die Dienstleistungstochter HVG. Das entlastet die Mieter von diesen Aufgaben und die Arbeit wird professionell mit Maschinen und Geräten erledigt. Dabei ist wichtig zu wissen, dass die Mitarbeiter erst mit dem Schneeräumen beginnen, wenn es nicht mehr schneit. Bei extremen Wetterlagen können die Einsatzfahrzeuge indessen nicht überall gleichzeitig sein, und es kann manchmal zu Verzögerungen bei der Räumung kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis – auch dafür, dass der Einsatz für rutschfreie Wege und Zufahrten nicht geräuschfrei ablaufen kann. Die Abläufe im Winterdienst sind von der ersten Schneeflocke bis zur anschließenden Qualitätskontrolle klar strukturiert. Wenn mit Schnee, Eis oder Straßenglätte zu rechnen ist, ist die Winterdienstzentrale rund um die Uhr besetzt, um auch nachts schnell reagieren und für die Sicherheit der Mieter sorgen zu können. 

Trinkwasser ist unser hochwertigstes Lebensmittel: Es verlässt die Wasserwerke klar und sauber. Allerdings können sich in Ausnahmefällen auf dem Weg zum häuslichen Wasserhahn Keime bilden. Mit einfachen Mitteln kann man Gesundheitsrisiken vorbeugen.

Bei zentraler Warmwasserversorgung kann es vorkommen, dass das heiße Wasser längere Zeit in Teilen der Leitung steht und sich dabei abkühlt. Temperaturen zwischen 25 und 55 °C sind für Legionellen optimale Bedingungen, um sich zu vermehren. Grundsätzlich sind bei VIVAWEST die Temperaturen der Warmwasseranlagen auf mindestens 60 °C eingestellt. In Wohnhäusern mit ständigem Durchlauf des Wassers ist die Gefahr deshalb gering, weil die Keime abgetötet werden. Mieter sollten deshalb darauf achten, dass ihr Warmwasser auch dauerhaft warm bleibt. Falls das nicht der Fall ist, sollten Sie Ihren Handwerksservice informieren.

Grundsätzlich ist eine regelmäßige Wasserentnahme an allen Hähnen in der Wohnung der beste Schutz vor Keimen. Kalk kann eine Keimvermehrung begünstigen. Entkalken Sie deshalb Duschköpfe und -schläuche regelmäßig mit Essigessenz. Falls Sie nur selten duschen oder nach dem Urlaub oder einem langen Wochenende das warme Wasser eine Weile ablaufen lassen. Drehen Sie die Hähne (vor allem in der Dusche) so lange auf, bis das Wasser wieder richtig heiß aus der Leitung gekommen ist. Wassertemperatur erst dann regulieren und die Duschkabine betreten.

Für Sie vor Ort:
Das VIVAWEST-Kundencenter Vest-Münsterland

Unsere Mitarbeiter im VIVAWEST-Kundencenter Vest-Münsterland beraten Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihr Mietverhältnis oder bei der Wohnungssuche in der Region Vest oder im Münsterland. Um Ihnen vor Ort eine kompetente und spezifische Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten sind wir an den Standorten Herne und Recklinghausen für Sie erreichbar.

Der Standort Herne

Sie mieten eine Wohnung von VIVAWEST in Herne oder Castrop-Rauxel und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Mietwohnung in einer dieser Städte? Unsere Mitarbeiter am Standort Herne sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Der Standort Herne liegt direkt in einem VIVAWEST-Quartier im Herzen von Wanne. Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater stehen unseren Kunden als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot in Herne und Castrop-Rauxel

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah oder mitten in der Natur gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Nicht überall kann der Mond von Wanne-Eickel scheinen, der bekanntlich am schönsten ist. Aber dennoch gibt es viele sehenswerte Ecken, die Herne und Castrop-Rauxel liebenswert und zu einem idealen Wohnstandort machen. Zentral im Herzen des Ruhrgebiets gelegen, vereint die Region alle Vorzüge einer großstädtischen Infrastruktur mit ausgedehnten Grünflächen, unzähligen Freizeitangeboten und kultureller Vielfalt.

Standort Herne

Wanner Str. 12
44649 Herne

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Borghagener Str. 105
44581 Castrop-Rauxel
Telefon +49 2325 3775-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr

Der Standort Recklinghausen

Sie mieten eine Wohnung von uns in Recklinghausen, Marl, Oer-Erkenschwick, Haltern, Datteln oder Münster und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Mietwohnung in einer dieser Städte? Unsere Mitarbeiter am Standort Recklinghausen sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Unser Standort Recklinghausen liegt direkt in einem VIVAWEST-Quartier unweit der Innenstadt. Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater stehen unseren Kunden als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot in Recklinghausen, Marl, Oer-Erkenschwick, Haltern, Datteln und Münster

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah oder an der Haardt gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Die Kreisstadt Recklinghausen sowie ihre Nachbarstädte Marl, Haltern, Datteln und Oer-Erkenschwick überzeugen durch ihre günstige Lage zwischen den Wirtschaftsstandorten des Ruhrgebiets und dem grünen Münsterland. Hier kann man ruhig, zum Teil schon dörflich und dennoch zentral wohnen und muss weder auf die Angebote der Großstädte noch auf die Nähe zur Natur verzichten. Etwas weiter nördlich geben sich in Münster historische Architektur und modernes Stadtleben die Hand. Die Studentenstadt vereint außergewöhnliche Kulturangebote mit besten Einkaufsbedingungen sowie attraktiven Wohn- und Lebensräumen.

Standort Recklinghausen

Lessingstr. 65
45657 Recklinghausen

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Auf den Flachsbeckwiesen 2
45659 Recklinghausen
Telefon +49 2361 200-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr

Dr.-Klausener-Str. 5
45722 Marl
Telefon +49 2361 200-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr

An der Meerwiese 15
48157 Münster
Telefon +49 2361 200-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr

Schumannstraße 1
45739 Oer-Erkenschwick
Telefon +49 2361 200-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr