Kundencenter Westfalen

Standort Dortmund: Dortmund | Holzwickede | Iserlohn | Kamen | Schwerte | Unna

Standort Herne: Bochum | Witten

Hilfe für Mieter

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Kurz gefragt

Ein gesundes Raumklima wird maßgeblich durch die Luftfeuchtigkeit und Temperatur beeinflusst. Beides liegt idealerweise bei ca. 40 bis 60% relativer Luftfeuchtigkeit und 19 bis 25°C – abhängig von der Jahreszeit. Eine konstante Luftfeuchtigkeit von über 60% birgt die Gefahr einer gesundheitlich belastenden Schimmelbildung.

Gerade in der Wintersaison, wenn es draußen ungemütlich wird und man die Kälte gern draußen lassen möchte, fällt das Lüften manchmal etwas knapp aus. Dabei heizt man bei einer gezielten Stoßlüftung nicht – wie viele befürchten – nach draußen und verpulvert die ohnehin schon teure Energie. Vielmehr verhindert man durch schnellen Luftaustausch ein Auskühlen der Wohnung und eine zu hohe Luftfeuchtigkeit. Zwei- bis dreimal täglich 10 bis 15 Minuten bei weit geöffneten Fenstern reichen in der Regel aus, damit Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit bei geringem Energieverbrauch im Wohlfühlbereich liegen. Somit beugen Sie einer potenziellen Schimmelbildung vor und es wird auch dank der aufgewärmten Wände schnell und kostengünstig wieder gemütlich warm. 

Den Winterdienst übernimmt bei VIVAWEST die Dienstleistungstochter HVG. Das entlastet die Mieter von diesen Aufgaben und die Arbeit wird professionell mit Maschinen und Geräten erledigt. Dabei ist wichtig zu wissen, dass die Mitarbeiter erst mit dem Schneeräumen beginnen, wenn es nicht mehr schneit. Bei extremen Wetterlagen können die Einsatzfahrzeuge indessen nicht überall gleichzeitig sein, und es kann manchmal zu Verzögerungen bei der Räumung kommen. Hierfür bitten wir um Verständnis – auch dafür, dass der Einsatz für rutschfreie Wege und Zufahrten nicht geräuschfrei ablaufen kann. Die Abläufe im Winterdienst sind von der ersten Schneeflocke bis zur anschließenden Qualitätskontrolle klar strukturiert. Wenn mit Schnee, Eis oder Straßenglätte zu rechnen ist, ist die Winterdienstzentrale rund um die Uhr besetzt, um auch nachts schnell reagieren und für die Sicherheit der Mieter sorgen zu können. 

Trinkwasser ist unser hochwertigstes Lebensmittel: Es verlässt die Wasserwerke klar und sauber. Allerdings können sich in Ausnahmefällen auf dem Weg zum häuslichen Wasserhahn Keime bilden. Mit einfachen Mitteln kann man Gesundheitsrisiken vorbeugen.

Bei zentraler Warmwasserversorgung kann es vorkommen, dass das heiße Wasser längere Zeit in Teilen der Leitung steht und sich dabei abkühlt. Temperaturen zwischen 25 und 55 °C sind für Legionellen optimale Bedingungen, um sich zu vermehren. Grundsätzlich sind bei VIVAWEST die Temperaturen der Warmwasseranlagen auf mindestens 60 °C eingestellt. In Wohnhäusern mit ständigem Durchlauf des Wassers ist die Gefahr deshalb gering, weil die Keime abgetötet werden. Mieter sollten deshalb darauf achten, dass ihr Warmwasser auch dauerhaft warm bleibt. Falls das nicht der Fall ist, sollten Sie Ihren Handwerksservice informieren.

Grundsätzlich ist eine regelmäßige Wasserentnahme an allen Hähnen in der Wohnung der beste Schutz vor Keimen. Kalk kann eine Keimvermehrung begünstigen. Entkalken Sie deshalb Duschköpfe und -schläuche regelmäßig mit Essigessenz. Falls Sie nur selten duschen oder nach dem Urlaub oder einem langen Wochenende das warme Wasser eine Weile ablaufen lassen. Drehen Sie die Hähne (vor allem in der Dusche) so lange auf, bis das Wasser wieder richtig heiß aus der Leitung gekommen ist. Wassertemperatur erst dann regulieren und die Duschkabine betreten.

Für Sie vor Ort:
Das VIVAWEST-Kundencenter Westfalen

 
Unsere Mitarbeiter im VIVAWEST-Kundencenter Westfalen beraten Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihr Mietverhältnis oder bei der Wohnungssuche im Bereich Westfalen. Um Ihnen vor Ort eine kompetente und spezifische Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, sind wir an den Standorten Dortmund und Herne für Sie erreichbar.
 

Der Standort Dortmund

Sie wohnen in einer VIVAWEST-Wohnung in Bönen, Dortmund, Hagen, Holzwickede, Iserlohn, Kamen, Schwerte oder Unna und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Wohnung in einer dieser Städte? Unsere Mitarbeiter am Standort Dortmund sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Der Standort Dortmund befindet sich inmitten der Dortmunder Innenstadt. Hier stehen den Kunden Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot in Dortmund, Hagen und Umgebung

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah, mitten in der Natur oder mit Gartenstadtflair, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Mit seinen ländlichen Vororten und einem lebendigen Zentrum ist Dortmund eine attraktive und vielseitige Stadt. Der Westfalenpark, Fredenbaum, Rombergpark und der Westpark sind nur einige der Naherholungsgebiete in der Westfalenstadt. Der Dortmunder Zoo und auch der PHOENIX See sind weit über die Stadtgrenzen bekannt. Die Dortmunder Innenstadt wartet mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten auf, besonders mit der neuen Thiergalerie und dem Westenhellweg. Die Wurzeln von Kohle und Stahl sind zwar noch spür- und sichtbar, aber der Wandel zu einem modernen Standort besonders im IT-Sektor ist schon lange vollzogen.

Etwas weiter südöstlich liegt Hagen, seiner ländlichen Umgebung wegen auch gern das „Tor zum Sauerland“ genannt. Hier wie auch in Iserlohn und Schwerte sind alle gut aufgehoben, die naturnah leben, dabei jedoch nicht auf die Vorteile des Stadtlebens verzichten möchten.

Standort Dortmund

Im Defdahl 10A
44141 Dortmund

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Otto-Brenner-Weg 3
44225 Dortmund
Telefon +49 231 39693-0
nur nach Vereinbarung

Liethschulteweg 8
44329 Dortmund
Telefon +49 231 39693-0
Mo. 13:00 - 16:30 Uhr
Do. 09:00 - 12:00 Uhr

Hochweg 1
59174 Kamen
Telefon +49 231 39693-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr

Der Standort Herne

Sie wohnen in einer VIVAWEST-Wohnung in Bochum oder Witten und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Wohnung in einer dieser Städte? Unsere Mitarbeiter am Standort Herne sind dafür Ihre kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

 

Der Standort Herne liegt direkt in einem VIVAWEST-Quartier im Herzen von Wanne. Vermieter, Kundenberater, Bestandstechniker und Sozialberater stehen unseren Kunden als kompetente und zuverlässige Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Wohnen zur Verfügung.

Breites Wohnungsangebot in Bochum und Witten

Ob Familien, Paare oder Singles – innenstadtnah oder mitten in der Natur gelegen, findet jeder sein individuelles Zuhause bei uns. Interessenten aller Generationen und in jeder Lebenssituation können bei uns bedarfsgerechten Wohnraum mieten.

Lebenswerter Wohnstandort

Zahlreiche Freizeitmöglichkeiten, eine gute Infrastruktur und ausgedehnte Grünflächen machen Bochum zu einem idealen Wohnstandort für alle Altersgruppen. So sind etwa das Schauspielhaus, das neue Musiktheater oder das Musical Starlight-Express nur eine kleine Auswahl kultureller Veranstaltungsorte, die in der Ruhrstadt ihre Heimat haben. Der Westpark oder der Bochumer Stadtpark bieten Erholungsmöglichkeiten im Freien in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt, in der belebte Einkaufsstraßen, sowie das Bermuda-3-Eck auf Sie warten. Die Ruhr-Universität und acht weitere Hochschulen sowie eine Vielzahl in Bochum ansässiger Unternehmen machen die kreisfreie Stadt zu einem dynamischen, Wirtschaftsstandort im Herzen des Ruhrgebiets. Umliegende Städte wie Dortmund, Essen oder Düsseldorf sind sowohl mit dem öffentlichen Personennahverkehr als auch mit dem Auto in kurzer Zeit erreichbar.

Standort Herne

Wanner Str.12
44649 Herne

Postanschrift
Vivawest Wohnen GmbH
Nordsternplatz 1
45899 Gelsenkirchen

Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr
Freitag 8:00 - 14:00 Uhr

Dorstener Straße 379
44809 Bochum
Telefon +49 2325 9127-0
Di. 14:00 - 16:00 Uhr