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Service-KontakteStand: 20. August 2021
Aufgrund der Corona-Pandemie bleiben unsere Servicebüros, Kundencenterstandorte und die Hauptverwaltungen bis auf Weiteres für den Kundenverkehr grundsätzlich geschlossen. In dringenden Fällen besteht die Möglichkeit, einen Besuchstermin zu vereinbaren. Der Schutz sowohl unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch der Besucherinnen und Besucher hat bei uns höchste Priorität.
Zur Fortsetzung der erfolgreichen Bekämpfung der SARS-CoV-2-Pandemie und zum Schutz seiner Beschäftigten besteht VIVAWEST vor Betreten ihrer Gebäude bis auf Weiteres auf der Einhaltung der 3G-Regelung (geimpft, genesen oder negativ getestet). Gäste werden gebeten, am Empfang unserer Standorte ein entsprechendes Dokument sowie einen Identitätsnachweis mittels eines amtlichen Ausweispapiers vorzuzeigen. Ferner gilt eine allgemeine Maskenpflicht (FFP2) in unseren Gebäuden. Bei persönlichen Kundenterminen in den Quartieren bitten wir im Reparaturfall die Kunden grundsätzlich, den Raum, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, zu verlassen.
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Damit unsere Kunden sich bei uns wohl und gut beraten und betreut fühlen, kümmert sich VIVAWEST schnell und kompetent um ihre Anliegen. Über unser neues Online-Portal sind wir rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar. Wer einen Schaden melden oder seine Daten aktualisieren möchte, kann dies schnell und unkompliziert online erledigen.
Darüber hinaus stehen an unseren 15 Standorten etwa 380 persönliche Ansprechpartner für alle Anliegen rund ums Wohnen zur Verfügung.
Sie wohnen in einer VIVAWEST-Wohnung und haben ein Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis? Oder Sie suchen eine Wohnung? Hier finden Sie die richtigen Ansprechpartner in Ihrer Nähe.
